Service Designer

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  • C6 Bank
  • São Paulo, BRA
  • Full-time employee
Service Designer

Job description

Quem somos?

Os responsáveis por descomplicar a vida financeira das pessoas mapeando os pontos de contato do usuário para garantir a melhor experiência possível. Nós desenhamos essas jornadas diariamente e usamos esses mapas para nortear muitas decisões estratégicas.

Responsabilidades e atribuições: 


Como fazemos?

Alinhamos e construímos a visão do produto junto com os times estratégicos responsáveis. Definimos as jornadas de cada produto com diversas áreas do banco (a partir de workshops, reuniões de alinhamento, mapeamento de jornadas e validação de hipóteses com usuários).

Falamos muito com os usuários. Usamos várias dinâmicas e ferramentas para isso: prototipação em papel, pesquisas e testes.

Analisamos métricas e identificamos melhorias para evolução dos produtos com foco na experiência do usuário. Para isso, verificamos relatórios, realizamos testes e pesquisas com usuários e mapeamos pontos de dor na jornada trazendo insights.

Participamos na decisão das priorizações junto ao PM (Product Manager), construindo os MVP.

Analisamos todos os dados disponíveis e falamos com pessoas reais. Depois, traduzimos esse conteúdo em insights relevantes para o momento do produto.


Mas é importante ressaltar que não fazemos pesquisa apenas. Temos um papel multidisciplinar de atuação com a estratégia do negócio - o que pode ser muito divertido e relevante! :)

Main responsibilities


UM BANCO CONSTRUÍDO DO ZERO

O C6 Bank nasce para ser um banco completo para pessoas físicas e jurídicas sem perder a agilidade e o espírito empreendedor de uma startup. Sem agências físicas, o C6 Bank oferece produtos financeiros acessíveis para todos os perfis de clientes. 

 

Com sede em São Paulo, o grupo tem mais de 1.000 colaboradores. Menos de um ano após o lançamento, o C6 Bank já recebeu diversos prêmios. Fomos eleitos pelo site Glassdoor como empresa mais amada (2019), com base na opinião dos colaboradores, e ficamos em 2º lugar no LinkedIn Top Startups 2019, a lista das startups mais desejadas pelos brasileiros para se trabalhar. Além disso, a startup idwall elegeu o C6 Bank como o banco digital que tem o melhor processo de abertura de conta (2019).

 

Queremos mudar a experiência das pessoas com os serviços financeiros. Quer participar dessa jornada com a gente? Confira nossas vagas e cadastre seu currículo no nosso banco de talentos!

Conheça mais sobre nós

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